Mam do was wielką prośbę, czy moglibyście rzucić okiem na moje
tłumaczenie streszczenia pracy? Jeż
eli ktoś zechce
dorzucić swoje trzy grosze to byłbym bardzo wdzięczny. Poniż
ej
tekst oryginalny i tłumaczenie:
Different types of interpersonal communication(s)? based on XXX example.
The subject of The paper was presented a kind of enterprise personal
communications in contacts with customers on example of XXX By
describing methods based on soft interpersonal skills, it was to show
how important the knowledge of communication rules is in a
customer-organisation relationship. A separate chapter was devoted to
sales tactics as a method of effective recognising and satisfying
customers' needs. Furthermore, the paper analyses issues such as
manipulating the first impression, the language of persuasion, and ways
of exerting influence over customers.
Key words: communication, sales, sales technics, customer service
Sposoby komunikacji interpersonalnej z klientem na przykładzie XXX
Tematem pracy było zaprezentowanie sposobów komunikacji osobistej
firmy z klientami na przykładzie XXX. Wskazując na techniki z zakresu
miękkich zdolności interpersonalnych przedstawiono, jak waż
na jest
znajomość zasad komunikowania w relacjach klient-organizacja.
Szczególną uwagę poświęcono technikom sprzedaż
y jako metodom
skutecznego rozpoznawania i zaspakajania potrzeb klienta. Ponadto w
pracy zawarto analizę kwestii manipulowania wraż
eniem, języka
perswazji, oraz taktyk wywierania wpływu na konsumenta.
Słowa kluczowe: komunikacja, sprzedaż
, techniki sprzedaż
y, obsługa
klienta